Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Diatomé et du client dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site avec le plus grand soin. Les visuels sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

La commande est réputée définitive après sélection des produits, validation du panier, saisie des informations de livraison, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, Diatomé en informera le client dans les meilleurs délais et proposera un remboursement ou une solution équivalente.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuellement précisés avant la validation finale de la commande.

Le règlement des commandes s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du passage en caisse.

Diatomé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées selon un modèle logistique de dropshipping auprès de partenaires sélectionnés.

Le délai de livraison estimatif est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf mention contraire lors de l’achat.

Diatomé ne pourra être tenue responsable d’un retard exclusivement imputable au transporteur, à une adresse erronée fournie par le client ou à un cas de force majeure. En cas de difficulté, le service client reste joignable à diatome@nanocorp.app.

Conformément au droit de la consommation applicable en France, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par e-mail à diatome@nanocorp.app avant l’expiration du délai. Le produit devra être retourné complet, non détérioré et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Le remboursement des sommes versées interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Diatomé à l’adresse diatome@nanocorp.app afin d’obtenir une solution adaptée.

Diatomé ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de faute du client, de fait imprévisible d’un tiers ou de force majeure.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.